NFS aprovada na prefeitura e em processamento na Plugnotas

Descrição do Cenário

Durante o processo de emissão de uma Nota Fiscal de Serviço (NFS) pela Plugnotas, pode ocorrer de a nota ficar com o status de processamento travado na plataforma, mesmo que o status no portal da prefeitura já conste como “Aprovado”.

Causa Provável

O problema geralmente ocorre devido a uma falha de sincronização entre a Plugnotas e o sistema da prefeitura, impedindo o retorno automático do status de aprovação.

Impacto

• NFS permanece com status pendente na Plugnotas.
• Lançamento financeiro e atualização no REC não são realizados automaticamente.

Solução Passo a Passo

1. Reprocessar a NFS

Execute o método de reprocessamento para tentar:

• Emitir novamente a nota, ou

• Recuperar o status atualizado da prefeitura.

Se o status não for atualizado, siga para o próximo passo.

2. Resolver a NFS manualmente

Use o método “Resolver Nota” na API da Plugnotas, informando o ID da nota e o código de verificação da prefeitura.

Requisitos:

• ID da NFS na Plugnotas

• Código de verificação da prefeitura (encontrado na tag "codigoVerificacao" do JSON ou no PDF da nota)
  
  

Endpoint:

POST https://api.plugnotas.com.br/nfse/resolve/{IdNFSe}

Headers obrigatórios:

x-api-key: {sua_chave_api}

Body (exemplo):

{  
    "identificacaoNota": "{codigoVerificacao_da_prefeitura}"
}

Após o envio, aguarde a conclusão do processo antes de consultar o novo status.

3. Consultar o status da NFS

Após o processo de resolução, verifique o status atualizado da nota.

Endpoint:

GET https://api.plugnotas.com.br/nfse/{IdNFSe}

Headers obrigatórios:

x-api-key: {sua_chave_api}

Resultado Esperado

• O status da NFS é sincronizado com o da prefeitura.

• A nota é atualizada corretamente na Plugnotas e no REC.

• O lançamento dos movimentos financeiros ocorre automaticamente.

Observações

• O tempo de atualização pode variar conforme o processamento da Plugnotas.

• Caso o status permaneça travado após a resolução, registrar um ticket de suporte com os IDs da NFS na Plugnotas e na prefeitura.